Müşteri Memnuniyeti Anketi

Medikolife; müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı hakkındaki müşteri algılaması ile ilgili bilgileri izlemektedir. Müşteriden gelen her türlü bilgi, istek, şikayet ve bununla ilgili müşteri sonuçları kayıt altına alınarak incelenir. Çeşitli istatistiksel analiz yöntemleriyle değerlendirilir. Sonuçlara göre alınacak aksiyonlar belirlenir. Uygulama sonrasında da ölçümler yapılarak müşteri algılaması saptanır.

Müşteri memnuniyeti ile ilgili sonuçlar yönetimin gözden geçirmesi toplantılarında değerlendirilerek gerekir ise düzeltici önleyici faaliyetler başlatılır.

Müşteri öneri ve Şikayetlerinin hizmet gelişiminde birinci dereceden rol aldığı kanısındayız. Bu nedenle gelişimimize katkıda bulunan/bulunacak öneri ve şikayetleriniz için teşekkür ederiz.